Kilder:
Innlegg
Kommentarer

Det var ikke mange månedene siden vi introduserte Thomas og Trine i vårt team. Fordelene var raskt merkbare for kundene våre og vi reduserte svartidene med gjennomsnitt en time på Facebook og svarer nå nesten 40% av kundene våre innen 10 minutter! Nå styrker vi vår satsing nok en gang i sosiale medier med enda en dyktig medarbeider. Dette gjør vi for å kunne om kort tid utvide åpningstidene til NetCom på Facebook, Twitter og Social Boards, slik at du kan få hjelp og god service enda lenger utover kvelden og i alle helger fremover. Vi vet mange ønsker kundeservice når man bruker sosiale medier mest, og dette gjør vi noe med. Gi derfor en stor hånd til siste skudd på vår sosiale stamme; Paulo Velasquez!

.

Paulo Velasquez, 31 år fra Tromsø

.

Hvor lenge har du jobbet i NetCom?

Jeg har jobbet i NetCom siden September 2011 og er den med desidert kortest fartstid her av de på min avdeling. Fram til nå har jeg jobbet i den nyetablerte Nettbutikk-supportteamet der jeg har sittet både på telefon og jobbet på 2.linje med servicesaker og bestillingshjelp. Har også tidligere hjulpet til på Facebook og PM ved behov.

 

Hvorfor hadde du lyst til å jobbe med sosiale medier?

Det er jo den nye måten å kommunisere med kunden på. Det er en bred plattform som de fleste har tilgang på til enhver tid. Jeg merker jo at hver gang jeg selv er kunde et sted, forventer jeg nesten at de har en eller annen form for kundeservice enten på Facebook, Twitter eller i det minste en lett navigert nettside. Terskelen er også mye lavere for hva man spør om, så kunder slipper å føle seg teite for at de spør om den minste filleting og de slipper å sende inn brev i duplikater for å få hjelp. Med tanke på at mange av svarene figurerer i offentlighet, så fungerer jo hvert eneste svar vi gir som referanse for kunden, så man kan til og med få svar uten å trenge å spørre om noe engang.


Hvorfor tror du at nettopp du fikk muligheten til å jobbe med sosiale medier?

Det er vel fordi jeg liker å skrive og det kommer tydelig fram i svarene mine til kunder. Det er jo slik at vi tillater oss selv en mer personlig tone når vi svarer kundene våre via sosiale medier og dette gjør ikke bare kundeopplevelsen mer lettfattelig og behagelig men det er faktisk en veldig takknemlig oppgave for oss som kundebehandlere også.

.

Hvordan ser en perfekt dag ut for deg?

Hmm… er jeg nødt til å svare noe NetCom-relatert nå? Min perfekte dag er en hel masse hendelser, aktiviteter og mennesker uten at jeg nødvendigvis vet hvilken rekkefølge de kommer i eller om de overhodet er forenelige med hverandre.  Stikkordene er hvertfall som følger: Grillet kjøtt, sol, snø, Mack-øl, en god venn/venninne eller 10, konsert, nebbdyr, kaffe, Oslo, Tromsø, blondt hår, asfalt, gress, lett piping i ørene, reise (og da selve reisen, ikke alltid destinasjonen), mørk rockekjeller, åpen festivalhimmel, iskald Mack-øl, legge seg sent og stå opp senere.

.

Når hadde du sist latterkrampe, og hva lo du av?

Nå nettopp da jeg så denne videoen på YouTube :-)

 

Fem kjappe (kryss av for foretrukket alternativ)

Sommer X Vinter X
A-menneske B-menneske X
Lommebok X Kortmappe
PC Mac X
Cola X Pepsi (Max)

 

.

Paulo i sitt rette element

.

Paulo er også teamet sitt musikalske alibi, og har spilt i flere band opp igjennom årene. Han har turnert verden rundt som trommis i hardcorebandet Turdus Musicus, og er nå aktiv i elektropopgruppen F.A.C.E. Vi gleder oss allerede til julebordet!

-

Inspirert av våre naboland satser vi nå på nett-seminar rettet mot våre bedriftskunder. Her vil vi ta for oss aktuelle problemstillinger og behov som bedriftskunder står ovenfor.  Er du privatkunde? Da er du selvsagt hjertelig velkommen til å delta du også! 

Vi vet at dere som er bedriftskunder ofte har en travel arbeidshverdag. Samtidig som dere ønsker å holde dere oppdatert på de nyeste produkter og tjenester. 

For at vi på best mulig måte skal kunne møte våre kunders behov, innebærer det at vi må hele tiden må bli flinkere til å tilpasse kommunikasjonen til hver enkelt av våre kunder.  Istedenfor å bruke arbeidstiden på å lete opp informasjon, kan våre bedriftskunder nå raskt logge seg på NetComs hjemmesider, og delta på våre webinar fra kontorstolen. Miljøvennlig og tidsbesparende.

Kundeundersøkelser fra våre naboland Sverige og Finland viser at TeliaSoneras kunder ønsker flere slike digitale møter. De har hatt opptil 1000 deltakere på et webinar, og antallet stiger stadig. I løpet av 15-30 minutter får man en oppdatering om spennende og nyttige temaer som mobile trender, nye produkter og nye tjenester. I en travel arbeidsdag blir slike muligheter alfa omega.

Vårt første webinar gjennomfører vi allerede på torsdag 16. februar kl. 10. Det blir det første av fire i 2012. Temaet er Microsofts operativsystem Windows Phone sett med bedriftsøyne.

Påmeldingskjema og selve sendingen finner du på www.netcom.no/bedrift/webinar.

Gisle Orlund har nok en gang satt seg ned og skrevet for NetCom-bloggen. Denne gangen har han tatt en nærmere titt på den nye mobilsatsningen til Microsoft på Windows-telefoner.

Microsoft har lenge vært fraværende i mobiltelefonmarkedet. Nå er de imidlertid tilbake med et lovende operativsystem. Microsoft Windows Phone 7.5, populært kalt “Mango”, er siste skuddet på rekken av operativsystemer for mobiltelefoner. Før vi går nærmere inn på “Mango” skal vi imidlertid se litt nærmere på markedet.

Tre giganter
Når de smarte telefonene gjorde sitt inntog førte det til en veritabel revolusjon i mobilmarkedet. Tilbake står egentlig bare tre aktører på operativsystemsiden. Dette er selvfølgelig Apple med iOS, og Googles Android som tilsammen har nesten en totaldominans. Den siste aktøren har en meget liten markedsandel foreløpig, men med støtte fra de store produsentene som Samsung, LG, HTC og ikke minst Nokia kommer denne andelen garantert til å øke. Spørsmålet er hvor mye. I Norge i dag finner vi allerede rundt seks forskjellige telefonmodeller som støtter Windows Phone “Mango”.

Noe helt friskt og nytt
Da Apple mer eller mindre revolusjonerte dette markedet var det fordi de fant på noe helt nytt med iOS. Systemet var enkelt, det liknet ikke på noe annet og har endt opp med en enorm popularitet. Mens Apple iOS kun støtter Apples egne produkter støtter den andre aktøren, Android, omtrent alle andre produsenter med unntak av Nokia. Når “Mango” nå kommer på markedet kommer de også til å støtte alle som vil produsere telefoner innenfor de kravene som stilles til produsenten. Det er imidlertid en annen viktig forskjell på de tre systemene, og det er at Android er et såkalt åpent system der alle kan utvikle applikasjoner og gjøre endringer. iOS og “Mango” er på sin side det vi kaller en lukket hage. Du kan ikke gjøre noen endringer av selve systemet og applikasjoner må gjennom en godkjenningsordning. Dette er kort hvordan markedet ser ut, men vi skal konsentrere oss om Windows Phone “Mango”.

“Mango”?
“Mango” er noe helt nytt i dette markedet. Grensesnittet som du bruker i systemet likner ikke på noe annet du finner. I motsetning til mange andre som prøver å likne på iOS i større eller mindre grad, har Microsoft fulgt sin egen vei og utviklet noe helt nytt.
“Mango” har en helt egen tilnærming til brukeropplevelsen. Systemet bruker såkalte «live tiles», eller levende fliser som vi ville sagt på norsk. Dette vil si at skjermen slik du ser den er inndelt i fliser, når du trykker på flisene får du informasjon om en lang rekke ting. Der andre systemer er orienter inn mot applikasjoner som gir deg informasjon, er “Mango” i mye større grad rettet direkte inn mot informasjonen. Dette betyr ikke at det ikke er applikasjoner i “Mango”, lang derifra. Det er bare det at systemet er giret inn mot informasjonen som kommer via sosiale media, e-post, kontakter etc. Dette gir veldig lett tilgang til denne typen informasjon. Som bruker kan du selv organisere disse aktive flisene slik du selv ønsker.

Mange vil påstå at dette er en innretting mot forbrukere. Jeg vil heller si at det er en innretting mot brukere. Det spiller liten rolle om du kun er vanlig forbruker eller om du er en bedriftsbruker. Microsoft har bare valgt å sette brukeren i høysetet og konsentrere seg om enkel tilgang til informasjon. Vi skal imidlertid konsentrere oss om bedriftsbruken av dette systemet.

“Mango” for bedrifter
Microsofts tidlige mobiltelefonsystem, Windows Mobile, var komplisert å bruke. I tillegg var det så godt som ensidig bedriftsorientert. Med “Mango” er innrettingen mot forbrukere mye kraftigere. Dette hindrer imidlertid ikke at Microsoft har kraftige muligheter for bedriftene. Her er en del av de viktigste.

E-post
Du kan selvfølgelig sette opp hvilken som helst type e-post i “Mango”. E-post organiseres i såkalte samtalestrenger. Dette skiller seg fra andre systemer ved at det blant annet benytter samtale ID som finnes i Exchange for å organisere det du ser. E-post som inneholder flere svar blir vist med en liten vertikal stolpe på siden. Trekker du på denne ekspanderer det hele til å vise hele e-post-samtalen. Dermed kan du velge å svare på et spesifikt svar og du får en langt bedre oversikt over den utvekslingen som har foregått. Dette er en bedre måte å se og håndtere e-post på i følge Microsoft. De fleste andre bruker emnefeltet til å gjøre slik organisering, noe som betyr at man lett mister e-poster hvis det som står i dette feltet endres. Dette er ikke tilfellet i “Mango”.

Office 365
“Mango” gjør det mulig å sette opp Exchange og SharePoint tilgang meget enkelt og raskt. Dette gjøres ved å gå inne på lenken til Office 365 i telefonens «kontordel». Her legger du bare inn brukernavn og passord og dermed har du full tilgang. “Mango” er det eneste systemet der SharePoint Mobile klienten er integrert i systemet og du kan enkelt få tilgang, redigere og sykronisere SharePoint dokumenter fra Office 365 steder.

Beskyttelse
E-post som er beskyttet av Såkalt IRM (Information Rights Management) i Exchange kan nå også sees. Mottakere av IRM beskyttede meldinger vil nå kunne se disse i og med at dette støttes av “Mango”. I praksis betyr dette at meldingen kan være låst slik at den ikke kan sendes videre eller ha andre sikkerhetsmessige begrensninger. Meget nyttig for dem som opererer med mye konfidensiell informasjon.

Det finnes også flere andre sikkerhetsfunksjoner i systemet som gjør det egnet for bedrifter. Eksempler er muligheten for å benytte alfanumeriske passord. Altså en kombinasjon av bokstaver og tall. Bruken av disse kan styres fra IT-avdelingene og man kan dermed legge et ekstra sikkerhetslag til selve telefonen.
Et annen mulighet er støtten for SSIDer som er skjulte. SSID er et nettverksnavn og en utbredt måte for en bedrift å holde nettverket sitt anonymt er å hindre at nettverksnavnet kan sees av alle. Dette støttes nå av “Mango”.

Bedriftens egen applikasjon
Microsoft åpner også for at bedriftene selv kan utvikle egne applikasjoner som distribueres via Windows Phone Marketplace. Dette betyr at alle som er ansatt eller tilknyttet bedriften kan få tilgang til applikasjonen, men kun de bedriften selv ønsker skal ha denne tilgangen. Dette kan være en viktig måte å gi ansatte verktøy og tilgang for sin mobil som man ikke ønsker at alle andre skal ha.

Berdiftsinnretting
Som man kan se av disse enkel eksemplene er Microsoft Windows Phone innrettet mot bedrifter. Microsoft har tatt med seg sin rike tradisjon med bedriftsmuligheter inn i dette systemet samtidig som man har en telefon som på overflaten og støtter alle de viktige sosiale mediene og er tilpasset en vanlig forbrukers behov. For bedrifter som i dag benytter Exchange, SharePoint og andre av Microsofts bedriftesløsninger vil dette mobiltelefonsystemet passe som hånd i hanske og når Windows 8 og integreringen for nettbrett også er på plass vil man oppleve et konsistent grensesnitt over alle tre plattformene, men det får vente til en annen artikkel.

I 2009 lanserte NetCom som første og forløpige eneste operatør Visual Voicemail (VVM) for iPhone-brukere, året etter kunne eiere av Sony Ericsson Elm også benytte seg av tjenesten. VVM er en grafisk fremstilling av dine talemeldinger på telefonsvarereren.

Du slipper å måtte høre og klikke deg igjennom lange talemenyer og telefonbeskjeder. Grensesnittet gir deg god oversikt og lar deg enkelt lytte, pause, ringe tilbake, spole og slette meldinger med et enkelt fingertrykk.

Du velger selv i hvilken rekkefølge meldingene skal spilles av. Du kan slette meldinger du ikke vil høre på, eller ringe tilbake direkte til avsender. Se kort demo film fra Apple av Visual Voicemail på iPhone.

Nå får enda flere mobiler muligheten til å benytte seg av VVM, og i denne omgangen gjelder dette Windows- og Blackberry telefoner. Når det gjelder støtte for VVM på Android-telefoner så jobbes det med dette, men ingen dato er enda klar. Om man har en telefon som ikke støtter VVM enda så kan man få mange av de samme VVM fordelene ved å bruke MMS levering av svarermeldingene. MMS levering bestilles ved å sende PSdirekte til 1989

For å aktivere VVM for WindowsPhone så må man:

  • Ha siste oppdatering fra Zune.
  • Koble telefonen til zune og last inn siste oppdatering (Zune varsler om dette når den kobles til)
  • Windows Phone 7.5 (Mango) og nyere

Gjelder mobiler fra følgende produsenter:

  • LG pr desember 2011
  • HTC pr mars 2012
  • ZTE pr februar 2012
  • Samsung pr februar 2012
  • Nokia – estimert Mai 2012

Når dette er gjort så vil du automatisk få aktivert VVM etter få minutter gitt at kunde har Personsvar på abo (ikke Personsvar MINI). Hvis du har aktivert VVM sperre så må denne fjernes ved å sende “VVM på” til 1989.  Ved status default så er ikke sperren aktivert.

For å aktivere VVM for Blackberry så må man:

  • BlackBerry OS6 og OS7 (telefonen må oppgraderes til nyeste versjon via blackberry desktop tool)
  • Kommer mot slutten av februar 2012
  • Curve 9300, Bold 9780, Torch 9800, Bold 9900, Curve 9360, Torch 9810, Torch 9860

This slideshow requires JavaScript.

Har du ikke aktivert personsvar kan dette gjøres ved å ringe 92100000 og taste 1 . Du kan lese mer om personsvar og Visual Voicemail på våre hjemmesider.

I desember 2011 gjorde vi det både billigere og tryggere å bruke mobildata i EU og EØS ved å introdusere pakkepriser og full kostnadskontroll. Nå fortsetter vi å redusere prisene på mobilt internett i utlandet, og kutter nå surfeprisene i Thailand, Tyrkia og Russland. Også ringeprisene reduseres.

NetCom introduserer pakkepriser og full kostnadskontroll i Thailand og Tyrkia, og innlemmer samtidig Russland i ordningen som allerede eksisterer for EU-land og Sveits.

Mobilsurfing i Thailand og Tyrkia koster nå 79 kr for en datakvote på 20 MB. Den samme prisen og datokvoten gjelder også for bruk av mobilt bredbånd. I Russland er prisen den samme som i EU-sonen; 39 kr for 20 MB mobilsurfing og 79 kr for 50 MB bruk av mobilt bredbånd.

Ordningen er operatøruavhengig og gjelder for samtlige mobilnett i de tre landene. Når pakken er brukt opp, varsles kunden og gis mulighet til å fylle på surfekonten med en ny pakke megabytes.
Parallelt med å redusere surfeprisene i utlandet, jobber NetCom kontinuerlig med å forhandle frem avtaler med utenlandske operatører slik at også ringeprisene kan senkes.

- Vi skal ha attraktive mobilpriser i utlandet, og vi har begynt på reisen mot lavere ringe- og SMS-priser også utenfor Europa. Med den siste prisreduksjonen i Russland kan våre kunder ringe fra Beringstredet til Gibraltarstredet for 3,39 kroner i minuttet, et område som strekker seg over 12 tidssoner, sier Anders Tillander, direktør for privatmarkedet i NetCom.

Ringeprisene i Russland har tidligere variert mellom operatører, der det før kostet fra 25 kr til 55 kr i minuttet å ringe. Nå koster det 3,39 kr i minuttet for alle operatører, den samme prisen som er innført i EU-land. Også i Thailand reduseres ringeprisene betydelig, fra ca 14 kr til 6,99 kr i minuttet for samtlige operatører.

Les pressemelding og fakta om endringene her
Les om våre utenlandspriser på www.netcom.no

Gisle Orlund har satt seg ned og skrevet for NetCom bloggen om sitt møte med Samsung Galaxy

Samsung prøver å skape sin helt egen nisje med Galaxy Note. Trenger vi en kategori til og ikke minst vil Samsung lykkes?

Det første som slår en når man åpner esken med Galaxy Note, er at dette er en enorm telefon. Med en skjem på 5,3 tommer er det bare å innse at man må endre sitt syn på hva en mobiltelefon egentlig er. I mange år var minimalisering den store trenden innen mobiltelefoni, men med populariteten av såkalte smartphones har dette endret seg dramatisk. Telefonene får stadig større skjermer. For de som syntes den originale iPhone hadde stor skjerm, er det bare å innse at denne nå regnes som rimelig liten. Med Galaxy Note er imidlertid grensen for størrelse strukket til bristepunktet.

Sin egen nisje
Med Galaxy Note håper Samsung å lage sin helt egen nisje godt plassert mellom en tradisjonell mobiltelefon og et nettbrett. Strengt tatt kan den erstatte begge deler. Om dette kommer til å gå slik Samsung håper er jeg litt skeptisk til, men det er et ekstremt godt forsøk. For dem som har behov for å ta håndskriftnotater, lage skisser etc. er den uovertruffen og har etter min mening ingen konkurrenter. Har du ikke dette behovet stiller jeg meg litt mer tvilende til om dette er løsningen. Jeg tror mange vil velge kombinasjonen mobiltelefon og nettbrett fremfor denne hybriden, men at den nok vil finne et marked er jeg i liten tvil om.

Både praktisk og upraktisk
Det er klart at en så stor mobiltelefon bringer med seg noen utfordringer. Det første er at den kan være vanskelig å få plass til. Vi gutta klarer alltid å presse den ned i en eller annen lomme, men la oss si det med en gang, det er ikke bukselommen. For en kvinne er det ikke fullt så enkelt. De fleste kvinner er ikke like godt utstyrt med lommer som oss og da blir det vesken det eneste stedet en slik får plass.

En annen ting er nødvendigheten av håndfrisett. Med en slik telefon er dette ikke et alternativ men en nødvendighet. I tillegg er den vanskelig å håndtere med en hånd. Her kreves det to hender for å håndtere den på en fornuftig måte.

På den praktiske siden er det en telefon med mange positive sider. For det første er dette en størrelse som gjør surfing på internett til en fryd. Størrelsen gjør det både lett å lese og ikke minst gir det et godt overblikk. Skjermen har en oppløsning på 1280×800 piksler noe som også gjør den til en av de beste skjermene på markedet. At den også er av typen Super AMOLED gjør den bare enda bedre. Du kan faktisk se film i 720p på den, så dermed har du din egen HD-tv i innerlommen. Det interessante er at du ikke på noen måte får følelsen av å se på en liten skjerm. Avstanden du holder en slik enhet på gir et glimrende utgangspunkt for en meget god filmopplevelse.

Pennen er mektigere enn….
En av tingene som også skiller denne enheten fra alt annet er inkluderingen av en penn. Rent instinktivt var dette noe vi reagerte med skepsis til. Etter å ha brukt enheten en stund oppdager du likevel at det er grunner til at den er der, gode grunner. Helt sentralt i denne enheten ligger muligheten til å ta notater, lage skisser, lage tegninger og en mengde annet. Da er pennen helt essensiell. Selv har jeg brukt enheten som notatblokk på en rekke pressearrangementer i noen uker og det er bare å innrømme at det fungerer, godt. Jeg har skrevet referater med skisser og forklaringer og det er ikke tvil om at dette er en meget nyttig funksjon. Du kan også gjøre notater på ting som Google Maps, egne bilder osv. Et av problemene er at dette ikke er spesielt enkelt. Her har Samsung et arbeid å gjøre for at dette skal bli tilgjengelig nok.

Med den store skjermen sier det seg selv at alt blir stort og behagelig rent visuelt. Applikasjoner som for eksempel kalendere blir en fryd å bruke og tar du med pennen i dette arbeidet er det faktisk meget brukervennlig. Skjermen er kapasitiv så det er på ingen måte nødvendig å bruke pennen til alt mulig. Fingrene holder i massevis, men poenget er at der du med mange andre enheter faktisk skulle ønske du hadde noe bedre å skrive med enn fingrene, så har du det faktisk i Galaxy Note.

Konklusjon
Dette er en mobiltelefon med mange interessante muligheter og funksjoner. Rent teknisk er den formidabel, og brukervennlig er den også. Problemet er at den er svært stor samtidig som dette også er enhetens største styrke. Gjeninnføringen av pennen i mobiltelefonsegmentet har også mange klare fordeler, i alle fall på en enhet av denne størrelsen. Jeg tviler vel på om vi kommer til å se den i mindre telefoner. Uansett det er en glimrende telefon/notatblokk/surfebrett, jeg er litt usikker på hva jeg skal kalle denne nye kategorien. Det er imidlertid ingen billig opplevelse. En pris på rundt 5 500 kroner er faktisk 600 kroner dyrere enn en iPad2 med WiFi, 3G og 16 GB minne.

Samsung Galaxy Note kan du imidlertid ringe med.

Fakta om Samsung Galaxy Note

Produsent: Samsung.no
Pris: ca. 5 500 kroner

Størrelse: 147 x 84 x 10 mm
Vekt: 178 g
Skjerm: 5,3 tommer 1280×800 piksler
Type: AMOLED
Kamera: 8 megapiksler
Nett: Wlan, Bluetooth, GPS og 3G

Ekstremværet som rammet store deler av vest- og østlandet søndag skaper store problemer for mobildekningen. De aller fleste utfallene skyldes strømbrudd, som igjen begrenser muligheten for feilsøk på utstyret.

Kraftleverandørene melder om svært mange trær som er blåst over linjer, luftspenn som er revet ned, transformatorkretser som er slått ut. E-verkene jobber på spreng med å utbedre feil, men feilrettingen vil ta tid, dels pga. fortsatt dårlig vær, dels pga. sikkerhetsmessige hensyn.

Alle basestasjoner er koblet sammen i lokale ”nettverk” mot servere over hele landet. For at en basestasjon skal virke så må de være tilknyttet serverne via en linje som f.eks: en kobberkabel, fiber eller radiolink.

Uværet har ødelagt mange av disse linjene og gjør at selv om man har strøm på en stasjon så kan den mangle linje videre inn i nettverket. Våre linjeleverandører jobber på spreng med å feilrette og ordne alle linjer som været har ødelagt.

I Sogn og Fjordane (Førde) og Hordaland (Voss og Odda) vil folk oppleve at strømmen er på vei tilbake, men ikke mobildekningen. Dette skyldes flere større fiberbrudd på leide linjer hos Telenor i området, feilretting pågår, men rettetiden er foreløpig ukjent.

“NetCom sine feltingeniører er i full beredskap og arbeid med å få identifisert og feilrettet eventuelle skader på vårt eget utstyr, men mange av dise feilene er ikke mulig å finne før vi har fått tilbake strøm og linje på stasjonene. Det jobbes fortløpende med feilretting ute på basestasjonene etterhvert som strøm og linje er på plass” – uttaler Tommy Skogheim Johansen, dekningssjef i NetCom.

“Siden antallet stasjoner er høyt og det er over store geografiske områder er det vanskelig å gi nøyaktige tidspunkter for når hver enkelt stasjon er på lufta igjen, men det er masse folk på jobb over hele landet som gjør hva de kan for at dekningen skal komme tilbake så fort som mulig” fortsetter Tommy.

Vi vil holde dere oppdatert med løpende informasjon på vår driftsstatus side.

.

Oppdateringer:

28.12.2011 09.45: Fiberbruddene som fører til større utfall i Voss, Førde, Ålesund og nordre deler av Hordaland er delvis rettet. Prøv å slå av og på din telefon for å se om dekningen i ditt område er tilbake.

 

Disse senderne er nå rettet:

28.12.2011 15:25
Sunnylven
Stryn
Hornidal
Hornidalsvatnet

28.12.2011 15:46:
Indre Follafjorden
Grasdaltunnelen
Hjelledalen
Grasdalstunnelen 2
Harøy

28.12.2011 17:00:
Flokenese
Luster
Sørskogbygda

29.12.2011 13:21
Veme/Soknedalen

29.12.2011 12:30
Konsmo
Tryland

29.12.2011 12:10
Krøderen

29.12.2011 11:21
Byneset

29.12.2011 11:12
Frøya

29.12.2011 10:58
Hjelmelandsdalen

29.12.2011 10:42
Odda

29.12.2011 09:41
Amdals Verk

28.12.2011 22:23
Vassenden

28.12.2011 20:33
Fjærlandstunnelen

28.12.2011 18:32
Kringla

28.12.2011 18:06
Finnøy

28.12.2011 17:45
Barmøya

28.12.2011 17:34
Selje

28.12.2011 17:25
Leikanger
Brattvåg Sentrum
Brattvåg

28.12.2011 17:23
Digermulen

.

Jeg har snakket med Markus Bjølgerud i markedsavdelingen angående årets Youlekalender fra NetCom. Klikk på denne linken for å høre en koselig radioreklame som forteller litt om ideèn bak årets kalender:

.

Hva er egentlig årets Youlekalender for noe – og hvordan fungerer den?
Årets youlekalender er et lite forsøk på å ta tilbake gleden og hyggen ved julen. Årets kalender gir deg rett og slett muligheten til å dele en opplevelse i form av en tekst eller et bilde – eller begge deler, til noen som har fortjent det.
Vi opplever jo alle sammen, hvertfall mange av oss, at adventstiden har blitt et mas i jakt på julegaver, julepynt og julesmør, og i jakten forsvinner julekosen og julegleden. Det er den hyggen vi ønsker å ta tilbake.
Personlig har jeg laget en håndfull kalendere, til familie, kolleger og en egen til min bedre halvdel og jeg må innrømme at responsen har vært overveldende. Vi har kommet 2 dager ut i desember og selv om gleden til besteforeldre over å motta MMSer har vært enorm tror jeg faktisk gleden min av å gi er enda større. Og det er fortsatt 22 luker igjen. Det er jo egentlig det julen handler om, å gi – ikke å få. Med årets Youlekalender har du virkelig mulighet til å gi.

.

Kan alle bruke Youlekalenderen og koster det noe?
Alle har mulighet til å bruke kalenderen. For NetCom kunder er det også gratis å sende til andre NetCom kunder. For brukere og mottakere av andre operatører vil det påløpe kostnader avhengig av til hvem og hvor mange man sender til. Kostnadene relatert til kalenderen vises fortløpende hvis du først fyller inn mottakers mobilnummer. Du må lage en luke før du kan legge til mottakere, så start med morgendagens luke også kan du legge til mottakere etterpå.

Er meldingene fylt med NetCom-reklame?

Nei, på ingen måte. Den som oppretter kalenderen vil nok bli eksponert for NetCom i forbindelse med å opprette kalenderen, men mottakerne vil ikke gjøre det. Mottakeren vil motta en MMS fra et kortnummer, antagelig 1963 litt over kl 09:00 om morgenen. Den vil inneholde en oversikrift hvor det står:
Youlekalender luke X fra [avsenders nummer]
Deretter vil bildet i meldingen vises før teksten kommer opp
Meldingen avsluttes med “Hilsen [valgfritt navn e.l.] og avsenders nummer i parentes.

Så noen NetCom eksponering for mottakeren er det på ingen måte. Her er eksempel på hvordan en Youlekalender MMS kan se ut:

.Så ingen premier til deltagere som tidligere?
I utgangspunktet hadde vi faktisk ikke tenkt til det. Vi ønsker at meldingene som sendes lages fordi det skal glede noen, ikke fordi man selv skal vinne noe. Men, her om dagen dukket allikevel anledningen opp til en ekstra liten premiering, så derfor vil vi daglig gi bort en HTC Sensastion XL med Beats Audio til en av de som sender ut kalender. Noe som naturligvis kan by på litt ekstra hygge i adventstiden.

Hva skal du i jula?
Oi – i adventenstiden blir det nok litt stress og jeg skal nok også stå frustrert på et storsenter lille juleaften, mens jeg desperat leter etter en gave til min kone. Ellers blir det også mye familie, gode venner, mye mat og forhåpentlig et fornuftig antall hyggelig gaver, men mest av alt skal jeg motta mye heder og ære fra familien for en fantastisk youlekalender ;)
God jul, men først, ha en strålende adventsperiode!

.

HTC Sensation XL!
Jeg (Marianne)  har testet telefonen i noen dager nå, og jeg må si at jeg ble veldig fornøyd med den. Selv har jeg en iPhone4, så det var litt vanskelig å sette seg inn i telefonen til å begynne med. Førsteinntrykket mitt er i alle fall at den er veldig stor og veldig rask. Man blir fort vant til størrelsen på den, så det er ikke noe å bekymre seg over :-D Det er utrolig fin lyd i telefonen og man merker dette ekstra godt når man hører på musikk. Det som gledet meg mest med telefonen var alle de forskjellige hjemmeskjermene (7stk) og hvordan man kan gjøre telefonen så innmari personlig. Til min store glede har telefonen også Flash-støtte! Det er en fantastisk god telefon og det er ikke noen tvil om at det helt klart er verdt å delta i konkurransen for å kunne bli eier til denne telefonen. Konklusjon: Jeg tror jeg må kjøpe meg den telefonen her :)
Terningkast: 6

Du kan også lese hva amobil mener om telefonen her:
http://www.amobil.no/artikler/htc_sensation_xl/103644

.
Lykke til i konkurransen.
Håper dere får gledet mange personer med kalenderen deres:)

Youlekalenderen finner du ved å trykke på denne linken. God jul!

.

.

Følger du NetCom på Facebook og Twitter så er du nok allerede godt kjent med Ellen og Marianne. For nesten et år siden kom Marianne inn som en virvelvind med sitt gode humør og teamet opp med Ellen, til å bli den dynamiske duoen som våre medlemmer har blitt godt kjent med.

Mye har skjedd i sosiale medier for NetCom på et år; vi har økt med nesten 20.000 nye fans på Facebook, 1600 flere følgere på Twitter og merker mer engasjement fra våre trofaste kunder enn noen gang. For å kunne fortsette å tilby førsteklasses service og rask hjelp via sosiale medier, måtte vi tilkalle forsterkninger. Det er derfor en stor glede å kunne introdusere Trine Børresen og Thomas Holmesland til NetCom sitt team for sosiale medier!

.

Trine og Thomas

Da kundene fremover også vil kunne få gode svar fra Trine og Thomas , er dette en ypperlig mulighet for dere å bli enda bedre kjent med våre nye sosial media medarbeidere. Here we go!

.

Trine Børresen, 25 år fra Lillesand

.

Hvor lenge har du jobbet i NetCom?
Jeg har jobbet i NetCom siden desember 2009. Da begynte jeg på Kundeservice Bedrift og jobbet der frem til april 2010, da begynte jeg på TM-avdelingen som backoffice representant. På TM jobbet jeg frem til mars 2011 og kom da tilbake til mine gamle gode kollegaer på Bedrift.

Hvorfor hadde du lyst til å jobbe med sosiale medier?
Jeg vil jobbe med sosiale medier fordi det interesserer meg veldig mye, det blir bare større og større og er mer vanlig i hverdagen vår enn noen sinne. Vi bruker sosiale medier i dag både på jobb og privat, og syntes derfor det er veldig spennende å kunne jobbe med dette.

Hvorfor tror du at nettopp du fikk muligheten til å jobbe med sosiale medier?
Jeg tror jeg fikk muligheten til å jobbe med sosiale medier fordi jeg er oppriktig interessert og er en ivrig bruker selv, både på Facebook, Twitter, Google+ osv.

Hvordan ser en perfekt dag ut for deg?
En perfekt dag for meg er en sommerdag hjemme i Lillesand, da sola skinner fra morgen til kveld og vi er ute i leia og koser oss hele dagen og avslutter dagen med reker og vin. Det er idyll det :-) Eller så er en perfekt dag for meg den dagen Start vinner tippeligaen, ser dessverre ikke slik ut i år :-(

Når hadde du sist latterkrampe, og hva lo du av?
Hehe jeg har latterkrampe ofte, men sist jeg hadde latterkrampe på jobb er ikke så lenge siden. Da satt jeg i samtale med en kunde da jeg fikk en stor kopp med varm kaffe i fanget og skrek utover hele avdelingen. Da ble det en del sjokkerte fjes rundt meg og vi lo godt alle sammen!

Fem kjappe (kryss av for foretrukket alternativ)

Sommer X Vinter
A-menneske X B-menneske
Lommebok X Kortmappe
PC Mac X
Cola Pepsi (Max) X

.

Thomas Holmesland, 23 år fra Oslo

.

Hvor lenge har du jobbet i NetCom?
Jeg startet i NetCom i desember 2009, og på Kundeservice Bedrift i mars 2010. Det var faktisk Marianne som lærte meg opp!

Hvorfor hadde du lyst til å jobbe med sosiale medier?
Jobben kom opp og jeg søkte fordi det hørtes ut som en spennende ny utfordring. På dagtid er jeg familiefar, men på kveldstid så er jeg en førsteklasses nerd. Jeg er veldig interessert i ny teknologi og syntes måten Twitter og Facebook har endret hva man sprer av informasjon om seg selv, er veldig spennende.

Hvorfor tror du at nettopp du fikk muligheten til å jobbe med sosiale medier?
Jeg tror jeg fikk muligheten til å jobbe med sosiale medier rett og slett fordi jeg er interessert i det som skjer, samtidig som jeg gir mye av meg selv til enhver tid.

Hvordan ser en perfekt dag ut for deg?
På jobb (så seint som mulig). Jobbe en full arbeidsdag, hjem å lage middag til kjæresten og guttungen. Så er det ut å leke med radiostyrte biler. (Ja voksne menn leker fortsatt med biler).

Når hadde du sist latterkrampe, og hva lo du av?
Har hatt en del latterkramper i det siste faktisk, men den siste jeg lo ordentlig godt av var nok når Ylvis fremførte Fytti Katta med Jason N’dure :-)

Fem kjappe (kryss av for foretrukket alternativ)

Sommer X Vinter
A-menneske B-menneske X
Lommebok Kortmappe X
PC X Mac
Cola (Zero) X Pepsi

.

Med dette ønsker vi på teamet, Trine og Thomas, hjertelig velkommen inn i den sosiale varmen!

Morten (leder), Marianne, Trine, Thomas og Ellen

.

NetComFus er konseptet for deg som ønsker å slippe å overnatte i billettkøer eller sitte i endeløse telefonkøer for å kjøpe billetter til favoritt-artisten din. NetCom Fus gir vi deg som NetCom-kunde muligheten til å “snike i køen” og kjøpe konsertbilletter før alle andre. Du kan lese mer om konseptet i denne bloggartikkelen eller besøke hjemmesiden til NetComFus.

To av artistene vi har hatt NetComFus forhåndssalg til, Jean Michel og Rihanna, står snart på scenen i Norge!. I den forbindelse drar vi i gang en utrolig fet konkurranse du IKKE kan gå glipp av, se bare på hva du kan vinne:

                                  

Rihanna, Oslo Spektrum, 30. oktober

  • Vi trekker 5 vinnere som får to billetter hver til Rihanna!
  • I tillegg trekker vi flere vinnere som får eksklusiv Rihanna t-skjorte

Jean Michel Jarre, Oslo Spektrum 26. oktober og Vestlandshallen i Bergen 28. oktober

  • Vinn “meet and greet”! Ta med en venn og treff Jean Michel Jarre før hans konsert i Oslo eller Bergen
  • I tillegg trekker vi 5 vinnere i Oslo og Bergen som alle får to billetter hver til konserten

Alt du trenger å gjøre er å svare på et enkelt spørsmål og du er med i trekningen av fantastiske konsertopplevelser og til og med et møte med en stjerne! Vinnerene trekkes fredag den 21. oktober, så her er det bare å hive seg rundt og delta.

Klikk deg inn her for å delta i vår NetComFUS konkurranse

Eldre innlegg »

Følg med

Få nye innlegg levert til din innboks.